Accessibilité : partiellement conforme

Déclaration d’accessibilité

LCommerce s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Le schéma pluriannuel est disponible ici. Le plan d'actions est disponible ici.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à www.e.leclerc.

État de conformité

Le site E.Leclerc est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Ethic First révèle que :

50,00% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés ;
Le taux moyen de conformité du site s'élève à 72,64%.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Des images informatives nécessitent une alternative textuelle, telles que les logos, les avis clients, ou encore les différents moyens de paiement ;
Des images décoratives doivent être ignorées par les technologies d'assistance telles que le lecteur d'écran : par exemple, les miniature des produits que l'on retrouve sur plusieurs pages ;
Certains cadres n'ont pas de titre permettant d'en expliquer le contenu, notamment dans la page Paiement ;
Certaines informations ne sont disponibles que par la couleur, notamment pour l'indication de la page active ;
Plusieurs textes ne sont pas suffisamment contrastés par rapport à leur arrière-plan ;
Plusieurs composants d'interface ne sont pas assez contrastés par rapport à leur arrière-plan ;
Certains liens ne sont pas assez explicites quant à leur destination, notamment dans la page Bons plans ;
Plusieurs liens n'ont pas d'intitulé ;
Plusieurs composants interactifs ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance, comme par exemple : le menu de navigation, les boutons, liens, carrousels, filtres, onglets... ;
Plusieurs composants interactifs, tels que les boutons, les fenêtres de navigation, ou encore les menus déroulants, ne peuvent être utilisés au clavier ou tout autre dispositif de pointage ;
L'utilisateur doit être informé d'un changement de contexte initié par un composant interactif comme lors de la manipulation du filtre dans la page Bons plans ;
Des messages de statut (générés par exemple par l'ajout ou la suppression d'articles dans le panier) ne sont pas restitués par les technologies d'assistance ;
Certaines pages n'ont pas de titres pertinents ;
Certains textes sont en anglais et ne sont pas déclarés comme tel, comme dans la page d'accueil ;
Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation, notamment les balises de titres ou de paragraphes ;
Le contenu n'est pas structuré par l'utilisation appropriée de titres notamment dans les pages Fiche produit, Catégorie, Fiche vendeur... ;
Les différentes zones de contenu des pages ne sont pas correctement restituées par les technologies d'assistances ;
Tous les contenus visuellement en liste ne sont pas correctement structurés dans des listes ;
Certains liens ne sont pas suffisamment visibles par rapport au texte environnant, notamment dans les pages Comparatifs offres/vendeurs, Carte e-Leclerc ;
Sur l'ensemble des pages, la position du focus clavier n'est pas visible ;
Plusieurs champs de formulaire manquent d'un libellé accessible ;
Certains champs de formulaire ont un libellé incorrect et ne permettent donc pas de connaître la donnée attendue ;
Les libellés de champs de formulaire ne sont pas accolés à leurs champs ;
Des champs de formulaire ne sont pas regroupés, tels que les champs de numéro de téléphone, les champs de date ou encore de civilité ;
Dans certains formulaires, les messages d'erreurs ne sont pas correctement indiqués ;
Plusieurs champs de formulaire manquent d'une fonctionnalité de remplissage automatique ;
Les zones de groupement de contenus (en-tête, menu, contenu principal, pied de page) ne peuvent pas être atteintes ou évitées ;
L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent, notamment dans la page d'accueil ;
Les documents bureautiques téléchargeables ne sont pas accessibles ;
Sur la page panier, en version mobile, la partie "Récapitulatif du panier" n'existe plus ;
Des fonctionnalités requièrent un geste complexe et ne disposent pas d'une alternative utilisable au moyen d’un geste simple.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 17/05/2023. Elle a été mise à jour le 28/08/2025 suite à un contre-audit réalisé par Ethic First.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

HTML5
CSS
JavaScript
PDF

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

Firefox 142.0 et NVDA 2025.2

Outils pour évaluer l’accessibilité

Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;
Colour Contrast Analyser ;
Extension Web Developer ;
Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox ;
Validateur HTML du W3C.

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Accueil ;
Accessibilité ;
Authentification ;
Mentions légales ;
Contact ;
Bons plans ;
Catalogues ;
Carte E.Leclerc ;
Rappel produits ;
Catégorie (Jardin) ;
Sous-catégorie (Jouets : De 0 à 3 ans) ;
Fiche produit ;
Fiche vendeur ;
Fiche magasin ;
Création de compte ;
Panier ;
Livraison ;
Paiement ;
Mon compte ;
Mes commandes ;
Ma carte E.Leclerc.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de LCommerce par mail à l'adresse suivante contact.accessibilite.lcommerce@lcommerce.leclerc pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

Écrire un message au Défenseur des droits
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07