SAV

*Hors DROM COM

**petit électroménager, TV, HI-FI, SON, Multimédia et autres.

***Déplacement +1/2h de main d'œuvre. Hors pièces détachées.

(1)Tous vos produits sont garantis.

Tous les appareils à usage domestique achetés dans votre Centre E. Leclerc bénéficient d'une garantie constructeur pièces et main d'œuvre, à l'exception des accessoires ou des éléments à changer régulièrement (piles, cartouches d'encre…).

Indépendamment de la garantie commerciale/constructeur, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-3 et suivants et aux articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés mentionnée aux articles 1641 et suivants du Code civil.

 

Lorsque vous agissez dans le cadre de la garantie légale de conformité

A- Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité ;

B- Durant les 24 mois suivant la délivrance du bien neuf, y compris du bien comportant des éléments numériques, vous êtes uniquement tenu d'apporter la preuve de l'existence du défaut de conformité, ce dernier étant présumé exister au moment de sa délivrance.

En revanche, pour les biens d’occasion, les contenus numériques ou les services numériques, ce délai est de 12 mois uniquement. Par conséquent, passé ce délai, il vous incombe, au surplus, d'apporter la preuve que le défaut de conformité existait au moment de la délivrance du bien.

C- Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement de votre bien, sous réserve des exceptions prévues par l’article L. 217-12 du Code de la consommation. Dans le cas où vous ne pourriez pas obtenir la réparation ou le remplacement de votre bien, il vous sera possible d'obtenir, au choix, une réduction de prix (= remboursement partiel mais conservation de votre bien) ou la résolution du contrat de vente (= remboursement total mais restitution de votre bien) dans les conditions prévues aux articles L. 217-14 et suivants du Code de la consommation. 

 

Lorsque vous agissez dans le cadre de la garantie légale des vices cachés

A- Vous avez 2 ans à partir de la découverte du vice pour mettre en œuvre la garantie légale des vices cachés.

B- C'est à vous qu'il incombe de rapporter la preuve que le vice caché existait au moment de la vente du bien. 

C- Vous pouvez choisir entre obtenir la résolution du contrat de vente (= remboursement total mais restitution de votre bien) ou obtenir une réduction de prix (= remboursement partiel mais conservation de votre bien). 

 

(2) Voir conditions en magasin.

(3) Après acceptation d'un devis et sous réserve de la disponibilité des pièces détachées dès que la marque est commercialisée par l’enseigne E.Leclerc, voir conditions en magasin.

(4) Sur le site www.reparersoimeme.leclerc : réparez vous-même vos appareils. Diagnostiquez la panne de votre appareil, trouvez et commandez des pièces détachées, réparez vous-même vos appareils à l’aide de tutos vidéos. Du petit électroménager au gros électroménager en passant par vos accessoires et pièces détachées, tout est sur le site www.reparersoimeme.leclerc.