Politique de livraison

• Livraison standard : assurée par Colissimo, généralement sous 20 à 30 jours après l’expédition, du lundi au samedi.
• Livraison express : assurée par Chronopost, généralement sous 20 à 30 jours, du lundi au samedi.
• Point de retrait en magasin E.Leclerc : disponible uniquement dans les magasins E.Leclerc en France métropolitaine. Le client doit attendre l’e-mail de mise à disposition avant de retirer sa commande.
• Point de retrait hors magasin : assuré par Chronopost, généralement livré sous 20 à 30 jours au point de retrait choisi par le client.
• Livraison de produits volumineux : assurée par VIR by Jacky Perrenot, avec plusieurs services possibles, notamment livraison au pied de l’immeuble, dans la pièce d’utilisation, avec déballage, installation ou mise en service.

Zone de livraison
Les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine, Corse incluse. L’adresse doit se situer dans cette zone, sinon la commande peut être refusée.

Gestion des retards
Si la livraison n’a pas lieu dans le délai prévu de 20 à 30 jours, le client peut demander à E.Leclerc d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’a toujours pas lieu, le client peut annuler la commande et obtenir un remboursement, effectué au plus tard 14 jours après l’annulation.

Absence du client / non-retrait
Si le client est absent lors de la livraison ou ne retire pas son colis dans le délai prévu au point de retrait, le colis sera retourné. E.Leclerc ne procède généralement pas à une nouvelle expédition ; le client est remboursé et doit passer une nouvelle commande si nécessaire.